北京商报记者在采访中也听到过不少抱怨。家住北京的刘女士对北京商报记者称，家中的洗衣机购买使用了八年后出现故障，联系品牌售后的维修师傅上门检修，该工作人员称洗衣机主板烧坏了，更换需要800元。刘女士觉得不值，所以自己上网搜索相关零件及维修方法，结果只花了60元在网上购买部件自己安装，洗衣机便可正常使用。
审理法院认为，案涉鹿胎膏和鹿鞭膏属于预包装食品，在包装标签上未标明该商品的生产日期、生产者的名称、地址、联系方式、产品标准代号，不符合《中华人民共和国食品安全法》第六十七条规定和《预包装食品标签通则》的规定，属于标签缺乏基本信息，而非标签瑕疵。《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条规定：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”本条司法解释的适用应当与《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条和《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定相结合，在“生活消费需要”范围内支持“购买者”提出的支付惩罚性赔偿金的诉讼请求。本案刘某购买鹿胎膏和鹿鞭膏未超出生活消费需要，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款和《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(一)》第十一条规定，其有权请求生产经营者承担惩罚性赔偿责任，故判决某鹿业公司向刘某返还价款10680元，并支付价款十倍惩罚性赔偿金106800元。
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李春梅告诉记者，随着社会经济的发展及改革的深化，各类矛盾纠纷凸显，案件总体呈现增长模式，特别是民间借贷、劳务合同纠纷案件“井喷式”增长，茶汉素法庭整合资源强化源头治理，拧紧“水龙头”强化法治宣传与矛盾纠纷预防。构建“德治、法治、自治”相融合的乡村治理模式，从根本上减少矛盾纠纷的发生。同时，通过“委派调解＋司法确认”等方式，把部分委派由特邀调解员及特邀调解组织、村委会调解员参与调解，效果明显。今年以来，司法确认案件33件，“三进”平台成功化解矛盾纠纷22件，诉前委派调解化解矛盾纠纷27件。《》
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